为进一步弘扬中华民族尊老敬老助老的传统美德，切实为老年患者提供安全、便捷、舒适的医疗服务，不断满足老年患者的健康服务需求，365bet怎么设置中文_网上365体育买球波胆提现_365bet国内中医医院在县卫健局的精心指导下，紧盯老年患者需求，狠抓医院老年友善文化、管理、服务、环境打造，着力创建老年友善医院，推动“为群众办实事”走深走实。

形成老年友善文化 赋予医院“友善”灵魂

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中医医院紧盯老年患者生理、心理特点，为老年患者提供人文关怀。

在门诊导医台设有老年患者咨询处，安排志愿者为老年人提供就医指引协助老年人挂号、缴费等。员工手册内有老年患者敬语，所有员工均能用尊敬的态度、易懂的语言文字或图片与患者、家属及其照护者进行沟通。门诊、住院区均贴有敬老爱老标语，设置老年常见病、慢性病等宣传栏，处处彰显老年“友善”情怀。

进行老年友善管理 为老年就医优待提供基本保障

中医医院从组织设置、经费保障、制度完善、资源共享等方面入手，为老年就医优待提供了基本保障。

成立创建工作专班，保障创建经费，制定有关老年友善观念、老年医学伦理、老年医学知识和护理技能的培训制度，制定有关为老服务的激励制度，完善医院首诊、双向转诊机制，为有转诊需求的患者预约上级医院门诊、辅助检查，联系住院床位，实行精准转诊，同时接收并优先安排上级医院下转的康复期病人，及时安排随访管理，方便老年人通过医共体内基层医疗卫生机构预约挂号、绿色通道就诊。

提供老年友善服务，多形式提供老年就医优待

在设立老年人就医绿色通道，保留人工挂号、收费等窗口的同时，增设老年患者“无健康码”绿色通道，为65岁及以上老年患者提供免费挂号，实行挂号、收费、就诊、取药“四优先”。通过医院微信公众号、门诊电子显示屏、健康教育宣传栏、导医护士现场宣讲等多种形式，向老年人广泛宣传老年常见病、慢性病等预防、救治、护理等相关知识，提升老年人健康素养。对老年患者进行院前全面评估、风险筛查，院中制定个体化的诊疗方案，院后制定详尽、周密的随访计划。

改善老年友善环境  营造敬老助老良好氛围

中医医院从布局、空间、设备及设施等方面入手，最大限度设置适合老年人起居和诊疗环境。

院内环境、设施均符合老年人需求，出入口设置有方便老年人上下车的临时停车区和安全标识，并配备有轮椅、平车。在门诊区域显着位置张贴简单易懂的导引标识，便于老年人识别。设置“老年人候诊专座”，切实让老年患者感受到点滴之处的爱与关怀。老年病区贴有防跌倒、防坠床等标识。

创建老年友善医院是触及灵魂的工程，县中医医院汇聚全院之力，优化老年人就诊流程，提升为老服务技能，改善老年人就医环境，为老年患者提供优质服务，以实际行动践行着医者的仁心仁术，用心用力为群众办实事，全方位保障了老年人就医优待，受到了患者的充分肯定。（杜春燕）